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双牌:畅通“最后一百米” 做精做细便民服务

作者: 唐山便民助手 发布时间: 2020年10月18日 02:01:22

  

双牌:畅通“最后一百米” 做精做细便民服务


  红网时刻永州10月16日讯(通讯员 陈虹 杨茜)今年以来,双牌紧扣便民服务工作目标,坚持党建引领,以“放管服”改革为抓手,整合服务资源,全力推进基层公共服务(一门式)全覆盖工作,群众的获得感、幸福感持续提升。

  

双牌:畅通“最后一百米” 做精做细便民服务


  在泷泊镇政务服务中心,一大早,开发区居民杨九妹就前来办理老年优待证,仅用了10分钟时间就办理完成。她告诉记者,以前办理业务要到双牌县城,十分不便:“我们没读过多少书,还要这个部门跑那个部门跑,万一东西没备全,又要折腾回去拿来,搭公交车来来回回好几趟。现在好多了,到镇上在一个大厅里就办好了。”

  泷泊镇党委委员、组织委员唐成悦介绍:“镇本级今年办理了1600多件事项,尽量让群众‘少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序’,真正让老百姓享受到便捷的政务服务。”

  

双牌:畅通“最后一百米” 做精做细便民服务


  今年,双牌县共梳理出“一门式”服务办理业务168项,包括社保、医保、卫计、民政、残联等与老百姓生活密切相关的高频事项,以直接赋权、委托下放、窗口服务前移的方式下沉到乡镇,并精简优化申报材料、办事流程,明确受理条件、所需材料、办理流程等,让老百姓只进一扇门,只用跑一趟。

  在五里牌镇青山里村,村级综合服务平台成为集党务、政务、公共文化和社会服务于一体的综合服务阵地。同时,设立“双牌民声”室,依托“村级民声微信群”,以户为单位、入群“全覆盖”,架通干群“连心桥”,及时回应群众诉求,提高群众满意度。青山里村村民王耀军就是受益者:“我不知道怎样办理低保,在群里问了一下,村干部马上回复我需要带哪些资料,这样我不需要出门就知道带哪些资料,下次我带起这些资料一次性就可以办好了。”

  

双牌:畅通“最后一百米” 做精做细便民服务


  今年以来,五里牌镇通过民声微信群,累计线上收集各类问题建议1800多个,能够办结的全部办结,不能办结的第一时间回复解释,把渠道逐渐延伸,做到线上线下“无差别”。

  

双牌:畅通“最后一百米” 做精做细便民服务


  为畅通服务“最后一百米”,方便群众办事,双牌把基层公共服务(一门式)全覆盖工作列入全县重点工作任务,抽调专人组建专班进行集中办公,县、乡、村三级联动,推行挂图作战,实行“日调度周例会月总结”调度机制,推进“互联网+政务服务”一体化平台与“农村综合服务”平台的无缝对接,实现乡、村两级综合窗口无差别受理,确保实现紧急事件专人“随时办”、外地返乡群众事件由乡镇驻村干部和值班村干部“帮代办”、日常事件定时“集中办”,节假期间“预约办”。 同时,服务监督管理呈现“常态化”,并通过电视问政,对政务服务存在的问题进行曝光促改,赢得了广大群众的点赞。

  双牌县政务中心主任奉冬春表示:“目前,全县12个乡镇117个村(社区)均实现了(一门式)受理或办理服务,镇村两级平台共受理事项44000余件,办结43000余件。接下来,我们将依托‘智慧双牌’项目建设和应用,进一步做精做细为民便民服务工作。”

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