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吉林乾安:建立企业吹哨人制度,打造高质量营商环境

作者: 唐山便民助手 发布时间: 2022年06月29日 00:18:03

“有了这个服务窗口,以后我们企业办事心里就更有底了,再也不用担心办不成事白跑腿了!”近日,来乾安县政务大厅办理工程项目审批的陈先生深有感触地说:“有了‘办不成事请找我’这个窗口,真的很方便,企业的难事愁事经过工作人员反复协调基本都能解决”。说完情不自禁伸出了大拇指。

优良的营商环境是市场主体健康快速发展的“阳光与雨露”,也是实现高质量发展的肥沃土壤,乾安县全力营造一流营商环境,在政务大厅设立了“办不成事请找我”综合服务窗口,并配套建立了“企业吹哨、部门报到”工作机制,主要目的就是让企业、群众办不成事儿有地儿找、有人管、有人帮。实现了吹哨立办、服务有温度、办事有速度,让企业频频点赞。

“哨声响,人员到。感谢职能部门这样高效的服务质量和优质的服务水平,第一时间为我们‘解忧纾困’,才确保我们企业顺利开工。”某建筑企业负责人感激地说。

据了解,该企业负责人在办理项目施工许可证时,工作人员发现申请资料不齐全,缺少部分次要资料。为加快重大项目前期手续办理,确保项目按期开工,乾安县政务服务和数字化建设管理局协调县住建局、自然资源局等相关部门为该项目提供了“容缺受理”服务,仅用一天时间办好了施工许可证。企业负责人感叹道:“本来以为不能按时开工了,没想到这么棘手的事情这么短时间内可以解决,真是为我们企业解了燃眉之急!”

吹哨立办不仅体现在工作时间,下班后的“延时服务”也深得企业点赞。政务大厅公开24小时业务咨询电话。对前来办事的企业和市民减少了等待、排队的时间,提高了办事效率,也最大程度打破了审批流程时间限制,实现7×24“服务不间断,全天不打烊”。疫情刚过,全县44户规上企业实现了全面复产,15个续建类政府投资项目已全面复工,2022年度春季集中开工24个重点项目已全部复工,复工率达100%。

据政务服务和数字化建设管理局负责人介绍,因工作人员服务态度、作风纪律等原因造成的“办不成事”,一经查实,将转交分管大厅的县纪委监委派驻纪检组处理;因办事群众个人原因办不成的及业务范围之外的事项,也将做好解释说明工作,确保群众满意。

下一步,乾安县政务服务和数字化建设管理局将继续发挥“办不成事找我”窗口作用,让办事群众不白跑、不扑空,有地儿找、有人帮,切实优化政务服务营商环境,提高群众的获得感、幸福感和满足感。(李长征 高峰)

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