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助力旅游业复苏:云旅游,不仅看上去很美

作者: 唐山便民助手 发布时间: 2022年06月23日 16:28:51

“你想看看黄山的日出日落吗?”“你想看看苍山洱海的云卷云舒吗?”在受新冠肺炎疫情影响不能奔向远方的日子里,用一部手机云游四海,或许能弥补些许遗憾。

随着数字信息技术的日益发达,云旅游在疫情期间热起来,它慰藉着人们向往诗和远方的心灵,也成为旅游人的一种替代选择。

助力旅游业复苏

平遥古城来了,雄伟泰山来了,西双版纳傣族园来了……5月19日,在第12个“中国旅游日”开展“万名导游带你云旅游”活动,透过手机镜头,祖国的大好河山与游客们“云端”相聚。此前一天是国际博物馆日,各地的博物馆接力开启直播等活动,让文物触“手”可及。

游客们一边云游一边评论,“感谢主播让我躺在床上看到了山顶日出”“兵马俑可以用放大镜看细节,和现场观看有不一样的视角体验呢”……

随着5G、VR等技术的普及应用,曾经只能通过照片、文字被记录的风景名胜在手机上变得活灵活现,这让不能身临其境的人们隔着屏幕找到了旅游的快乐。

“所谓云旅游,涵盖了足不出户通过数字化、虚拟化等智慧化手段实现旅游体验的总和。具体而言,云旅游的常见形式包括非带货类的旅游直播、旅游短视频、旅游Vlog、VR虚拟旅游等。”北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁表示。

受疫情影响,人们的旅游出行受限,这让云旅游在短时间内聚集了令人无法忽视的流量。抖音生活服务联合巨量引擎城市研究院发布的《五一抖音旅行报告》显示,今年“五一”假期,共有2.5亿人次在直播间跟着导游打卡景点;网友宅家观看旅行视频,完成了38.5亿次云旅游。

樊润泉是携程旅行网上的一名主播,平时的工作是通过直播带网友打卡景区、酒店等。他说,一场40分钟的直播通常会吸引约50万人次观看。“透过我们的镜头和讲解,很多人会被种草,产生旅游消费的冲动,即使当下无法成行,也会把我们的推荐放进愿望清单。”在他看来,云旅游虽然不能算作真正意义上的旅游,但它“种下的草”为旅游业的复苏埋下了希望的种子。

“疫情之下,借助云旅游的流量效应,为疫情过后游客的回归增加了可见度和关注度,成旅游目的地的现实需求。”飞猪旅行网度假事业部副总经理崔宇鹏说,除了国内目的地,众多海外热门目的地也加入云旅游的队伍中。截至目前,包括泰国、德国、法国、英国等国家数十个境外目的地旅游局已陆续登录飞猪官方直播间,单场直播最高观看量达114.5万人次。

将流量转化为销量

“泰山娟姐”本名张娟,是抖音上的红人,她每周固定开播带网友领略泰山等地的壮美风光。张娟原本是一名导游,她说受疫情影响,旅游业面临前所未有的困境,整个链条上的从业者都面临转型的问题。看到身边有朋友依靠短视频在网络上走红,张娟决定用自己做专业导游的优势开播。

2020年5月15日,“泰山娟姐”在抖音上首秀,效果大大超出她的想象,“以前做导游时,通常只面对30个人,现在一场直播可以同时有几万人在线观看,最多的时候甚至有几十万人。”网友的关注让张娟坚定了信心,既丰富自己的知识储备,在直播中传递正能量,也能利用人气为泰山特产和自己家乡特产带货增加收入。和张娟一样,很多曾经活跃在各大景区的导游也在通过云旅游实现转型发展。

通过云旅游获得关注的景区、酒店、餐饮等企业,关心着如何将流量转化为销量。“我们会从消费者的角度体会购买者的关注点在哪里,在拍摄过程中突出特色,在直播时解答好各种问题,让大家看后想去体验和消费。”樊润泉说,被成功种草的消费者可以直接点击链接购买旅游产品,“这类产品一般都会给消费者提供一个较长的出行时间选择,在最终核销前可以随时退改,避免疫情的不确定性给消费者带来损失”。

携程研究院高级研究员谢晓青表示,云旅游的内容输出有助于扩大销售,直播是内容转化率相当高的一种形式。截至2021年底,全国超过80%的酒店品牌都与携程BOSS直播有过合作,44%的用户观看直播后会在24小时内下单直播间商品。

此外,借助云旅游,很多博物馆等文化场所实现了国宝在云端呈现、云端讲解,积累的人气带动了文创产品的云端销售。

在邓宁看来,云旅游能将线上的关注转化为线下的消费,具体的形式包括,通过云旅游产生旅游冲动,进而购买目的地、旅行社产品;预订某些极具性价比的预期产品,比如酒店、机票等;购买旅游目的地周边产品,比如特产、纪念品等,这能在一定程度上缓解疫情之下旅游企业的经营困难。

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